Son yıllarda sıklıkla konuşulan iddialardan biri, Beats ve Nike ile yaptığı ortaklıklarla sadece pazarlama değil teknoloji, dijital dönüşüm ve inovasyon odaklı düşündüklerini gözler önüne seren R/GA’in İstanbul’da bir ofis açacaklarıydı. Bu gelişme Ekim 2015’te gerçekleşti. Reklam dünyası içinde en önemli etkinliklerden biri olarak adledilen Cannes Lions’ta bu yıl, “Yılın Ajansı” ödülünü eve götüren ve Campaign başta olmak üzere birçok kuruluş tarafından ödüle layık görülen R/GA’in İstanbul’da ofisi faaliyete başladı. Ajansın ruhunu yansıttığı için ve merkezi konumu dolayısıyla Pera’da SoHo House İstanbul’a komşu olan R/GA İstanbul’un başına ise geçmişte iletişim, bankacılık ve teknoloji sektörlerinde çalışan Sertan Eratay Yönetici Direktör unvanıyla getirildi.
Bağlantılı Çağın Ajansı olarak kendini konumlandıran R/GA, dünyadaki en inovatif ve dinamik kentlerden biri olarak tanımladığı İstanbul’daki ekibiyle, dünya genelindeki 15’inci ofisini açmış olacak. R/GA İstanbul ekibi, operasyonel, stratejik ve kreatif konularda R/GA’in Londra ofisinden destek alacak ve hem Türkiye’de hizmet veren müşterilerine danışmanlık yapacak hem de bölge genelindeki iş ortaklarının dönüşümünü geliştirmek için fırsatlar yaratmak için çalışacak.
Reklam kampanyalarının yanı sıra yeni ürün, hizmet ve iletişim stratejileri geliştirerek popüler kültürde kendine yer elde eden Nike+, Nike Fuel Band ve Beats gibi uygulama ve cihazları geliştiren R/GA’in, ABD, Güney Amerika, Asya-Pasifik, Avrupa ve Ortadoğu’da ofisleri bulunuyor. Google, Unilever, McDonalds, Samsung, Heineken, Turkcell, Nike ve Beats by Dre gibi markalarla çalışan R/GA’in İstanbul’da ofis açmasının sebeplerinden biri olarak genç ve mobil nüfusun potansiyeli gösterilirken, R/GA tarafından yapılan açıklamada, “R/GA uzun bir süreden beri İstanbul’un ajans kültürü ve inovasyon DNA’sını paylaştığının farkındaydık. Burada ofis açmamız ajansın küresel stratejik vizyonuyla paralel ilerliyor” ifadesi kullanıldı. Eratay, “R/GA İstanbul’a katılmak ajans tarihindeki bu heyecan verici yeni bölümün ilerlemesine yardım etmek çok özel bir fırsat” dedi. Lodder ise bu gelişmenin Türkiye’de gördükleri fırsatın ölçüsünü gözler önüne serdiğini vurgularken, “Türkiye’nin en önemli markalarından Turkcell ve Akbank’la ortak olduğumuz için çok ayrıcalıklı hissediyoruz. İstanbul, inovasyonun merkezi ve bölgede dönüşümü, hizmet ve ürün tasarımını sunmak için bölgede büyük bir potansiyel görüyoruz” yorumunu yaptı.
Matt Lodder
R/GA EMEA Kıdemli Yönetici Direktörü Matt Lodder ve R/GA İstanbul Yönetici Direktörü Sertan Eratay ile konuştuk ve ajansın İstanbul’u seçme sebeplerini, ofisleri hakkında detayı, inovasyona bakış açılarını, Türkiye ve Ortadoğu pazarından beklentilerini konuştuk. İkili, İstanbul’un sadece Türkiye’deki markalara değil, bölgedeki diğer pazarlara da hizmet edeceğini belirtiyor ve İstanbul’un bir hub olarak ideal bir yer olduğunun altını çiziyor.
Yiğit Can Kaytmaz Sizi İstanbul’da R/GA ofisi açmaya iten nedenler neydi?
Matt Lodder İstanbul’da resmi olarak görünür olmaya karar vermemizin altında iki stratejik neden vardı. Bunlardan birincisi demografikti. Türkiye’yi teknolojik inovasyon açısından zengin, mobil ağları daha da fazla benimseyen mobile meraklı genç bir nüfusa sahip olarak tanımlayabiliriz. İstanbul, teknoloji ve yeni nesil hizmet tasarımında dinamik bir merkez ve bu da R/GA’in kültür ve inovasyon DNA’sıyla kusursuz bir biçimde örtüşüyor. Biz bu hamleyi, sadece Türkiye’deki değil daha geniş açıdan bakınca Orta Doğu bölgesindeki markaların büyük potansiyelini keşfetmek olarak görüyoruz. R/GA İstanbul’un açılması ajansımızın küresel stratejik vizyonuyla aynı doğrultuda ilerliyor.
İkinci gerekçe de müşteriler. Türkiye’nin iki saygın markası Turkcell ve Akbank ile partner olmaktan dolayı çok ayrıcalıklı hissediyoruz ve onlarla son 3 yılda çok gurur duyduğumuz işler çıkardık. R/GA London ve Turkcell küresel olarak en iyi hizmet tasarımı olarak tanınan ve ödül kazanan işe imza attılar.
Sertan’ın liderliğinde R/GA İstanbul’un açılması, var olan ortaklıklarımızı geliştirirken aynı zamanda bölgenin önde gelen markalarıyla yeni ilişkiler kurmamızı sağlayacaktır.
Yiğit Can Kaytmaz R/GA İstanbul’un yapısını ve nasıl çalışacağını anlatır mısınız?
Matt Lodder Sertan ve ekibi işletme dönüşümü, danışmanlık ve R/GA’in temelinde yer alan dijital dönüşüm ortaklığı arayan bölgesel müşterilere fikir önderliği yapacak. Onun İstanbul’daki ekibi operasyonel, stratejik ve yaratıcılık açısından Londra ofisimiz tarafından desteklenecek ve bütün hizmet tasarımı işleri oradan gelecek.
Yiğit Can Kaytmaz Bahsettiğiniz “dijital dönüşüm partneri” olmak tanımını biraz açabilir misiniz?
Matt Lodder R/GA, en iyi markaların kullanıcı deneyimini dönüştürmesinde bir partner olarak çalışıyor. Bizim danışma pratiklerimiz, konsept ve prototip yeteneklerimiz ve tüm hizmet ajans kaynaklarımız arasında beyaz alanı tanımlamak, kreatif ve hizmet optimizasyonu sağlayan ürünler tasarlamak bulunuyor. Bizim en iyi ortaklıklarımız yönetim kurul seviyesinde başlayanlardır ve hem marka hem de işletme için dönüştürücü olanlardır. Etkililiği artırabiliriz, pazara hız kazandırabiliriz ve ROI’yi, bu aktiviteleri tek bir partnerle daha entegre bir süreçten geçerek artırabiliriz.
Yiğit Can Kaytmaz R/GA bahsettiğiniz gibi Türkiye’deki markalarla inovatif işler yapıyor. Gelecekte inovatif ürün, hizmet ve cihazların artmasını beklemeli miyiz?
Matt Lodder Kesinlikle. Türkiye’deki markalar için potansiyel devasa. Demografik, teknik altyapı ve özel inovasyonlara olan ortalama iştah bölgede önemli bir fırsat olduğunu ortaya koyuyor. Bugüne kadar yaptığımız ortaklıklar bize bölgedeki markaların vizyon, AR&GE ve fark yaratan yeni nesil ürün ve hizmetler yaratmadaki bağlılığını gözler önüne serdi.
Yiğit Can Kaytmaz R/GA’in Türkiye pazarı ve yerel markalar için beklentisi nedir?
Matt Lodder Beklentimiz R/GA’in inovasyona olan tutkusunu ve bağlılığını paylaşan markalarla ve var olan bölgesel partnerlerle işbirliği yapmak.
Yiğit Can Kaytmaz Sertan Bey, İstanbul ofisinde kısa vadedeki planlarınız nelerdir?
Sertan Eratay Kısa dönemde önceliğimiz ofisi oturtmak çünkü var olan müşterilerimize daha iyi hizmet vermek istiyoruz. Onlara R/GA ile çalışabilecekleri özel yerel bir hub sunmayı istiyoruz. Açıldıktan sonra önceliklerimizden biri de doğru yeteneği elde etmek olacaktır. Uzun vadede ise İstanbul ofisine yatırımları artırarak bunu Orta Doğu’daki Dubai, Abu Dabi ve diğer pazarlara ulaşmak için bir platform haline getirmeyi hedefliyoruz.
Sertan Eratay
Yiğit Can Kaytmaz R/GA İstanbul ne zaman resmen çalışmaya başlayacak? Ofis nerede olacak ve ekip çalışmaya hazır mı şu an?
Sertan Eratay Ofisimiz hazır durumda ve ufak bir ekip operasyonlara başladı bile. Pera bölgesinin hem bizim kreatif ruhumuzla uyum sağladığını hem de operasyonel açıdan ve müşteriler için merkezi bir konumda olduğunu düşündüğümüz için seçtik. Meşrutiyet Caddesi No: 74’te çalışmaya başlıyoruz. SoHo House İstanbul ile aynı cadde üzerindeyiz. Ofisin tamamen açılması için bir iki aylık iş kaldı.
Yiğit Can Kaytmaz R/GA İstanbul projesine nasıl dahil oldunuz? Ajansla ilgili ilk izleniminiz nedir?
Sertan Eratay Turkcell’i harika anılarla dolu 10 müthiş yıldan sonra arkamda bıraktığımda, yeni bir zorlukla karşılaşmayı bekliyordum. İşte tam da o sırada Matt ve James ile birlikte oturduk, İstanbul’daki ve bölgedeki diğer şehirlere katkı sağlamak adına İstanbul ofisinde birlikte çalışma potansiyelini konuştuk. Dijital dönüşüm, bölgede çok hızlı gerçekleşiyor ve R/GA, dönüşüm yaratmak isteyen markalara çok şey katabiliyor. Bu sebeple İstanbul, R/GA’in bu bölgede hub olarak kullanabileceği doğru yerdi.
Dürüst olmak gerekirse geçmişte bir ajansta çalışmayı düşünmedim fakat onlarla konuştuktan sonra R/GA’in geleneksel bir ajans olmadığının farkına vardım. R/GA, NikFuel Band’i geliştirdi, Beats markasını yaratmaya yardım etti ve start-up’lar ve markalar için birçok hızlandırıcı programlar yaptı. Yani onlar ajans işini vizyon, strateji, kafa yapısı ve uygulamada değiştiriyorlar. Ajansın kurucusu ve CEO’su Bob Greenberg’in de dediği gibi “reklam endüstrisi, yükselen bağlantılı çağın desteğiyle birlikte yeni bir yaratıcılık dalgası içinde”. Cannes Lions 2015’te yılın ajansı seçilen R/GA, sektörün yeni dijital şeklinde öğrenme, anlama ve markalara gerçek değerler katma kültürüne sahip. Bu kültür ve vizyonun bir parçası olmaktan dolayı çok memnunum.
Yiğit Can Kaytmaz Geçmişte bankacılık ve telekom sektörlerinde dijital dönüşüm gerçekleştirmek için çalıştınız. Bölgede dönüşüm süreci tamamlandı mı? Eğer öyleyse, Türkiye’de dijital dönüşümün sonraki adımı nasıl olacak?
Sertan Eratay Aslında kariyerim 1997’de müzik endüstrisinde başladı. İlk resmi işverenim Raks’tı. Müzik kasetleri yapan şirket bunlara müzik kaydediyordu. Raks’ın Manisa’daki merkezlerinde bir süre çalıştım ve yaşanan dijital dalganın müzik iş yapış modelini nasıl değiştirip Raks’ı oyun dışına ittiğine tanık oldum. Raks, üretici olarak sektörün hakimi olduğunu iddia ediyordu fakat gerçekte onların yaptığı içeriğin dağıtımını sağlıyordu. Bir şirket ya da marka olarak eğer dijital dönüşüm dalgasını benimsemezseniz saldırı altında kalabilirsiniz ve iş yapış modeliniz çok çabuk bir biçimde demode hale gelebilir.
Raks’tan sonra Garanti’nin oyunu, teknoloji ve müşteri odaklı dijital deneyimi ile değiştirdiğini gördüm. 1990’larda, sabit internet hatlarının çok da hızlı olmadığı Türkiye’de online bankacılığa odaklanmak ve müşterileri şubelerden online’a yöneltmek radikal bir hamleydi. Fakat karşılığını aldılar ve Garanti bu dönüşüm vizyonunun sonunda müşteriden ödülünü aldı. Bence günümüzde dijital dönüşüm Türkiye’de farklı bir şekil ve hızda. Gelecek 10 yıl mobil teknolojilerinde yeni bir çağ olacak. İnsanlar şimdi 7/24 mobil cihazlarıyla bağlantılı. Bu mobil cihazlar akıllı telefon, akıllı saat, gözlükler, giyilebilir teknolojiler, otomobiller, bağlantılı evler ve daha birçok formda olacak. İnternet bağlantısı elektrik gibi olacak ve her cihaza her zaman erişecek. Türkiye nüfusunun yarısının 30.1 yaş ortalamasında olduğunu göz önünde bulundurursak dinamik, teknoloji meraklısı tüketici çağının markalar için yeni fırsatlar getireceği bir döneme gireceğiz. Günümüzde mobil abone penetreasyonu %93, 3G aboneliği 60 milyon dolaylarında ve 4.5G teknolojisi de yolda. Turkcell’de 3G Go-To-Market programında çalışırken insanlar 3G hızına ihtiyacımızı sorguluyorlardı. Günümüzde mobil veri tüketimi en önemli bağlantı metodu haline geldi ve 4.5G teknolojisi de bunu körükleyecektir. Bu makro ortam değişikliklerini göz önünde bulundurduğumuzda dijital dönüşümün yeni başladığını söyleyebilirim. Bu sadece bankacılık ve telekom için de değil, perakende, sağlık, FMCG ve birçok endüstri, mobili benimsenmenin keyfini çıkaracaktır.