Şirket, özellikle Kuzey Amerika’daki kullanıcı etkileşiminde yaşanan keskin düşüş ve bir milyon günlük aktif kullanıcının kaybı sonrası, uygulamanın klasik beş sekmeli düzenine geri dönme kararı aldı.
Kullanıcı deneyimini sadeleştirmek amacıyla tanıtılan yeni tasarım; Stories, Kamera ve Spotlight olmak üzere sadece üç sekme sunuyordu. Ancak bu minimalist yaklaşım, Snap Map ve özel sohbet sekmeleri gibi sevilen özellikleri devre dışı bırakınca kullanıcılar neye uğradığını şaşırdı. Uzun süredir uygulamayı kullananlar, yeni düzende hikayelere, aboneliklere ve haritaya ulaşmakta zorlandı ve sosyal medya platformlarında adeta şikâyet fırtınası koptu.
Yatırımcılarla yaptığı bir görüşmede konuşan Snap CEO’su Evan Spiegel, “Bu yeniden tasarımdan çok şey öğrendik, ancak özellikle deneyimli kullanıcılar için üç sekmeli sistemin benimsenmesinin zor olduğunu gördük” diyerek, kararın kullanıcı geri bildirimlerine dayandığını vurguladı. Spiegel, içeriklere erişimin zorlaşmasının kullanıcı deneyimini olumsuz etkilediğini kabul etti.
Tepkilerin büyüklüğü, 2018’deki benzer bir tasarım değişikliğini ve sonrasında gelen milyonlarca imzalı Change.org kampanyasını hatırlattı. Bu sefer de kullanıcılar aynı platformda harekete geçerek eski düzene dönülmesi için baskı kurdu. Snap ise gelen tepkilere kayıtsız kalmayarak, Snap Map ve Sohbet sekmelerini de içeren beş sekmeli düzenin geri döneceğini resmi olarak duyurdu.
Şirket, geri adımı kullanıcılarla olan etkileşim çerçevesinde atılmış bir iyileştirme olarak konumlandırıyor. Her ne kadar “daha sade bir Snapchat” vizyonu şimdilik rafa kalkmış olsa da, Snap tasarım yeniliklerinden tamamen vazgeçmiş değil. Ancak bu kez daha temkinli ve kullanıcı odaklı bir yaklaşım benimsemeye kararlı.
Globalde 460 milyonu aşan günlük aktif kullanıcıya ulaşan platform için özellikle Kuzey Amerika pazarı hâlâ kritik öneme sahip. Instagram ve TikTok gibi güçlü rakiplerin sürekli yenilik peşinde olduğu bu rekabet ortamında, Snapchat’in sadık kullanıcı kitlesini kaybetme lüksü yok gibi görünüyor.
The post Snapchat, tartışmalı uygulama tasarımından geri adım attı appeared first on Campaign Türkiye.